Retours et Remboursements
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
1. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux : a) Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. b) Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et ayant été ouverts après la livraison.
3. Demander un retour
Envoyez une communication dans les 14 jours à : - Email : info@tenutachiaramonte.com - PEC : tenutachiaramonte@pec.it
4. Expédition du retour
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours, aux frais du client, à : Tenuta Chiaramonte Società Agricola s.r.l. C.da Gisolfo S.P. 81 Km. 7,400 97100 Ragusa (RG), Italie
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement.
6. Produits endommagés ou défectueux
Contactez-nous dans les 48 heures à info@tenutachiaramonte.com avec des photos du produit. Téléphone : +39 0932 643463